지금까지 기록한 최고 예약 외래환자수는 올해 1월 19일 9,721명이었으며, 9월 28일 기록은 400명 이상이 증가한 것이다.
예약 외래환자수 1만명을 넘어선 것은 추석연휴로 인한 특수한 상황이기도 하지만, 매년 환자수가 꾸준히 증가하고 있는 상황으로 볼 때 실제 외래환자 1만명 돌파도 시간문제인 것으로 보인다고 병원 측은 밝혔다.
외래환자 1만명은 그 자체만으로 상징적 의미가 큰 것으로 의료계는 평가하고 있다. 실제로 1만명을 돌파한 병원은 서울아산병원으로 지난해 8월 국내 병원 중 처음으로 기록할 정도로 달성하기 쉽지 않은 실적이다.
특히 수도권은 물론, 지방에서도 많은 환자들이 찾고 있다는 점이 눈길을 끈다.
실제로 2005년 대비 2009년도에는 서울, 경기도의 수도권 환자가 7.3% 증가한데 비해 지방권 환자는 25.6%가 증가했다.
삼성서울병원은 1994년 ‘환자 중심의 병원’을 모토로 개원한 이래 지속적인 성장을 거듭해왔으며 2008년 민간병원 중 국내 처음으로 650병상 규모의 암센터를 개원했다.
또 국가고객만족도(NCSI) 4년 연속 1위, 한국산업고객만족도(KCSI) 11년 연속 1위, KS-SQI 10년 연속 1위 등 국내 고객만족 조사에서 연속 1위를 수상하는 등 고객중심의 병원이라는 명성을 쌓아왔다.
최근에는 암센터와 장기이식센터가 3년 연속 메디컬코리아대상을 수상하며 서비스는 물론 진료의 질적인 면에서도 국내를 대표하는 의료기관으로 성장했다는 평가를 받고 있다.
여기에 올해 4월 7일 두바이메디컬센터를 오픈하고 두바이 보건성과 환자공식의뢰 협약을 체결하는 등 아시아를 대표하는 글로벌 메디컬센터로서 부상하고 있다는 점도 환자가 증가하는 한 요인으로 풀이하고 있다.